שאלות ותשובות נפוצות

1.
האם המוצרים מתאימים לכל סוגי הכלבים והחתולים?
בהחלט, כל מוצר בחנות נבחר בקפידה ומתאים לרוב סוגי הכלבים והחתולים. אם יש שאלות מיוחדות לגבי התאמת מוצר ספציפי, נשמח לעזור.
2.
כמה זמן לוקח למשלוח להגיע?
זמן המשלוח לרוב המוצרים הוא בין 10-21 ימי עסקים. נשתדל לעדכן במייל אם יש עיכובים חריגים.
3.
מהם תנאי ההחזרות וההחלפות שלכם?
אנחנו מציעים החזר כספי תוך 30 יום במידה והמוצר לא תואם את התיאור או פגום. יש לשלוח אלינו פנייה ונשמח לסייע בתהליך.
4.
האם ניתן לעקוב אחר המשלוח?
כן! עם יציאת המוצר מהמחסן תקבלו מספר מעקב, אותו תוכלו לבדוק באתר המעקב שלנו.
5.
האם החנות מציעה הנחות או מבצעים?
בהחלט! אנחנו מציעים מבצעים משתנים לאורך השנה. כדאי להירשם לניוזלטר שלנו כדי לקבל עדכונים על הנחות ומבצעים מיוחדים.
6.
האם הצעצועים לחיות בטוחים לשימוש?
כל צעצוע בחנות נבדק בקפדנות ועומד בתקני הבטיחות. עם זאת, מומלץ להשגיח על חיות המחמד בעת השימוש במוצרים חדשים.
7.
איך אני בוחר את הגודל המתאים לרצועה או לצעצוע?
בדף המוצר תמצאו מידות מדויקות לכל פריט. אם יש ספק, אפשר לפנות אלינו ונעזור בבחירה.
8.
מה אם המוצר שקיבלתי שונה מהתיאור?
אם קיבלתם מוצר שאינו תואם את התיאור, אנא פנו לשירות הלקוחות שלנו ונעשה כל שביכולתנו כדי להחליף או להחזיר את המוצר.
9.
איך ניתן ליצור איתכם קשר?
אתם מוזמנים לפנות אלינו דרך טופס "צור קשר" באתר או לשלוח מייל לכתובת שמופיעה בעמוד שירות הלקוחות.
10.
יש אחריות על המוצרים?
כן, אנו מספקים אחריות של 30 יום על כל מוצרינו. אם מתעוררת בעיה או פגם, ניתן ליצור איתנו קשר ונשמח לעזור בפתרון.